.jpg.jpeg)
أعلنت شركة ياسر عبدالله للتطوير العقاري «YAD» بدء تشغيل أربعة أنظمة رقمية طورتها داخليًا بالاستعانة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف توحيد بيانات مختلف إدارات الشركة داخل قاعدة بيانات واحدة، وتقليل الاعتماد على الملفات المتفرقة والإجراءات اليدوية، بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وتحسين تجربة العملاء.
وقال المهندس ياسر عبدالله، رئيس مجلس إدارة الشركة، إن تطوير هذه الأنظمة يأتي في إطار توجه الشركة لتوظيف التكنولوجيا في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، مؤكدًا أن سرعة الوصول إلى المعلومات ودقتها تمثلان عنصرين أساسيين في تحسين تجربة العميل.
وأضاف: «العميل لا يهمه أي برنامج نستخدم، يهمه أن يتصل فيجد إجابة دقيقة وسريعة. وهذا لا يحدث إذا كانت معلومة الوحدة عند المبيعات، وموقف السداد عند الحسابات، وآخر مكالمة في هاتف موظف. لذلك بدأنا بتوحيد البيانات قبل أي شيء».
وقادت إدارة العمليات بالشركة أعمال تطوير الأنظمة الجديدة خلال عام 2026، بمشاركة فريق العمل الداخلي، الذي استعان بالذكاء الاصطناعي في تحليل المتطلبات والتصميم والبرمجة والمراجعة، بما يتناسب مع طبيعة العمل واحتياجات الإدارات المختلفة.
وتضم المنظومة الرقمية أربعة أنظمة رئيسية، تشمل نظام الموارد البشرية «HRMS»، لإدارة بيانات الموظفين ومتابعة الحضور والانصراف، ونظام «YAD ERP» لتوحيد بيانات الموارد والعمليات المالية والتجارية.
كما تشمل مركز التواصل «YAD Connect»، الذي ينظم تواصل الشركة مع العملاء عبر القنوات الرقمية المختلفة من خلال منصة موحدة، إلى جانب منصة «BRP» لإدارة شركات الوساطة العقارية ومتابعة أنشطة شركاء البيع وقياس أدائهم.
وتستهدف الشركة من خلال هذه الأنظمة تحسين سرعة الاستجابة لاستفسارات العملاء، عبر إتاحة بيانات العميل وطلباته وسجل تواصله أمام فريق العمل في مكان واحد، بما يقلل الحاجة إلى تحويل الاستفسارات بين الإدارات المختلفة، ويحد من تكرار إدخال البيانات والأخطاء الناتجة عن تعدد مصادر المعلومات.
وتوفر منصة «BRP» لشركات الوساطة العقارية وشركاء البيع رؤية أكثر وضوحًا لمتابعة أنشطتهم وأدائهم، بما يساعد على تحسين دقة المعلومات المتاحة للمشترين عبر مختلف قنوات البيع.
واختارت «YAD» تطوير أنظمتها الرقمية داخليًا بدلًا من الاعتماد على حلول جاهزة، بهدف امتلاك مرونة أكبر في تعديل الأدوات وتحديثها وفقًا لاحتياجات العمل المتغيرة، فضلًا عن الاحتفاظ بالخبرات الفنية والمعرفة التشغيلية داخل الشركة.
وشاركت الإدارات المتخصصة في تحديد متطلبات كل نظام ومراجعة مراحل تطويره، لضمان توافق الحلول الرقمية مع آليات العمل الفعلية داخل الشركة، بدلًا من تطبيق نماذج تقنية عامة قد لا تتناسب مع طبيعة عملياتها.
ويمتد استخدام الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من أعمال البرمجة، ليشمل المساعدة في مراجعة المعلومات وتنظيمها واستخلاص البيانات، بما يدعم قدرة فرق العمل على التعامل مع كميات أكبر من المعلومات، ويوفر وقتًا أكبر للمهام التي تتطلب الخبرة والتقييم واتخاذ القرار.
وتعتمد الشركة خطة تدريجية لتطوير المنظومة الرقمية، بحيث تخضع التحديثات للاختبار والمراجعة قبل تطبيقها، مع وضع ضوابط واضحة لمسؤوليات المستخدمين وصلاحيات الوصول إلى البيانات، وإتاحة تتبع التعديلات التي تتم على الأنظمة.
وتخطط «YAD» خلال المرحلة المقبلة للتوسع في استخدام تطبيقات تحليل البيانات والتنبؤ، بما يدعم التخطيط المبكر، ويحسن إدارة الموارد، ويساعد الشركة على اتخاذ قرارات تشغيلية أكثر دقة، في إطار استراتيجيتها لتطوير بنيتها الرقمية وتعزيز كفاءة عملياتها.