تواصل مجموعة هوست للسياحة تطوير منظومة متكاملة من خدمات السفر والسياحة، من خلال تقديم برامج متنوعة تلبي احتياجات العملاء، وتشمل الحج والعمرة، والسياحة الداخلية والخارجية، وحجز تذاكر الطيران، إلى جانب خدمات النقل السياحي.
وقال عبد الوهاب حبيب، ممثل مجموعة هوست للسياحة، إن المجموعة تقدم برامج متكاملة للحج والعمرة بمستويات مختلفة، تبدأ من الفنادق فئة 3 نجوم وتصل إلى الفنادق فئة 5 نجوم، بما يتيح للعملاء اختيار البرنامج الذي يتناسب مع احتياجاتهم وإمكاناتهم.
وأضاف أن اختيار برنامج العمرة يتم بعد التعرف على احتياجات العميل وظروفه الصحية وقدرته المادية، بما يساعد على ترشيح البرنامج الأنسب لكل حالة، مشيرًا إلى توفير مشرف ديني ومشرف إداري لمرافقة المعتمرين، وتقديم الدعم والإرشاد خلال الرحلة.
ومن جانبه، قال طارق الجمال، مدير فرع الهرم لشركة هوست للسياحة، إن خبرته في قطاع السياحة تمتد منذ عام 2006، موضحًا أن افتتاح فرع يخدم منطقة الهرم يستهدف تسهيل حصول العملاء على خدمات السياحة الداخلية والخارجية.
وأوضح أن المجموعة تركز على تقديم خدمة متكاملة للعميل، ولا تكتفي ببيع البرنامج السياحي، حيث يتولى فريق العمل شرح تفاصيل الرحلة ومساعدة العميل قبل السفر، مع الاستعداد للتعامل مع الاحتياجات الخاصة التي قد تظهر أثناء الرحلة.
وأشار إلى أن المجموعة تراعي بشكل خاص احتياجات كبار السن، فعلى سبيل المثال، في حالة وجود عميل يعاني من صعوبة في الحركة أو مشكلات في الركبة، يتم التنسيق مسبقًا لتوفير كرسي ومساعدة مناسبة، بما يضمن له تجربة سفر أكثر راحة وأمانًا.
وفي قطاع السياحة الداخلية، لفت الجمال إلى توسع المجموعة في عدد من الوجهات السياحية، خاصة شرم الشيخ والغردقة، بالتوازي مع فتح أسواق جديدة في مرسى علم وسفاجا، مع التركيز خلال الفترة الحالية على التوسع في مرسى علم لتلبية احتياجات الشركات والعائلات وبرامج شهر العسل.
كما توفر مجموعة هوست للسياحة خدمات حجز تذاكر الطيران لمختلف الوجهات حول العالم، باعتبارها وكيلًا لعدد من شركات الطيران، بما يتيح للعملاء الوصول إلى الأسعار المتاحة وقت الحجز، إلى جانب الحصول على الدعم والمساندة في حالات الطوارئ وحتى الوصول إلى الوجهة.
وأكد طارق الجمال أن استراتيجية المجموعة لا تعتمد على تقديم السعر فقط، وإنما تستهدف تحقيق التوازن بين جودة الخدمة والسعر المناسب للبرنامج، مع الحفاظ على ثقة العميل وراحته، سواء عند اختيار برامج السياحة الداخلية أو الخارجية أو الحج والعمرة.