أعلنت شركة AIG إطلاق برنامج Trust Program لأول مرة في العاصمة الجديدة، بهدف تعزيز ثقة العملاء وترسيخ مفهوم الالتزام في السوق العقاري، من خلال مجموعة من المزايا والضمانات التي تستهدف توفير مستويات أعلى من الحماية والمرونة للعملاء طوال فترة التعاقد.
ويُطبق البرنامج في مرحلته الأولى على عملاء مشروع AI TOWER، في خطوة تستهدف ترجمة مفهوم الثقة بين المطور والعميل إلى ضمانات واضحة ترتبط بمواعيد بدء التنفيذ والتسليم وشروط التعاقد.
وقال كريم عابدين، رئيس القطاع التجاري بشركة AIG، إن إطلاق Trust Program لأول مرة في العاصمة الجديدة يأتي ضمن توجه الشركة لبناء علاقة طويلة الأجل مع العملاء، تقوم على الثقة والشفافية والالتزام.
وأضاف أن البرنامج يعكس رؤية AIG في وضع العميل وثقته في مقدمة أولوياتها، موضحًا أن تطبيقه في المرحلة الأولى بمشروع AI TOWER يمثل خطوة عملية لترجمة مفهوم الثقة إلى مزايا وضمانات يشعر بها العميل منذ بداية التعاقد وحتى استلام الوحدة.
وتابع: «نحن مع توجيهات الرئيس في دعم سوق عقاري منضبط، وأن تكون الشركات الملتزمة هي التي تقود السوق وتستمر فيه، ومن هذا المنطلق أردنا أن نقدم للعميل برنامجًا واضحًا يمنحه الثقة والأمان، ويؤكد أن التزام الشركة ليس مجرد وعد، وإنما مسؤولية نتحملها أمام عملائنا».
ويمنح Trust Program عملاء المرحلة الأولى المستفيدين من البرنامج مجموعة من المزايا، أبرزها:
استرداد 100% من المدفوعات: في حال عدم التزام الشركة ببدء أعمال الإنشاءات خلال 24 شهرًا من تاريخ التعاقد، يحصل العميل على كامل مدفوعاته، وفقًا لشروط وأحكام البرنامج.
إيقاف الأقساط: في حال عدم الالتزام بموعد التسليم المتفق عليه، يحق للعميل إيقاف سداد الأقساط حتى موعد الاستلام، وفقًا لشروط البرنامج.
استرداد كامل المدفوعات مع الغرامة: في حال عدم الالتزام بموعد التسليم ورغبة العميل في إنهاء التعاقد، يتيح البرنامج استرداد 100% من المدفوعات، بالإضافة إلى الغرامة المقررة على الشركة وفقًا لشروط التعاقد.
التنازل عن الوحدة مجانًا: يتيح البرنامج للعميل إمكانية التنازل عن الوحدة وفق الآلية المحددة بالبرنامج، دون رسوم أو مدفوعات إضافية.
أفضل قيمة مقابل السعر: يتيح البرنامج لعملاء المرحلة الأولى الاستفادة من أفضل عرض مقدم من الشركة، وفقًا لشروط وأحكام البرنامج.
وأكدت الشركة أن هذه المزايا تأتي في إطار توجهها لتقديم نموذج مختلف للعلاقة بين المطور والعميل، يقوم على الوضوح والمسؤولية المتبادلة والالتزام بمواعيد التنفيذ والتسليم.
وأشار كريم عابدين إلى أن Trust Program متاح لعملاء المرحلة الأولى فقط بالمشروع، مع استمرار الشركة في تقييم وتطوير البرنامج بما يتناسب مع احتياجات العملاء وتطورات السوق.
وقال: «ثقة العميل بالنسبة لنا ليست شعارًا تسويقيًا، وإنما التزام نريد أن يلمسه العميل في كل مرحلة من مراحل رحلته معنا، ونؤمن بأن مستقبل السوق العقاري سيكون للشركات التي تلتزم بوعودها وتحترم حقوق عملائها، وهذا هو النهج الذي اخترنا أن نسير عليه في AIG»