حصلت شركة الرحاب للتطوير العقاري على شهادتي ISO 9001 وISO 10002، في خطوة جديدة تعكس استراتيجية الشركة لتطوير منظومة العمل والارتقاء بجودة الخدمات والمنتج العقاري، إلى جانب تعزيز مستويات رضا وثقة العملاء.
وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الرحاب للتطوير العقاري على تطبيق أعلى معايير الجودة العالمية، ورفع كفاءة الأداء، وتطوير آليات العمل بما يدعم خطط الشركة للنمو والتوسع في السوق العقاري، خاصة مع تنوع مشروعاتها في مدينة السادات.
وتختص شهادة ISO 9001 بنظام إدارة الجودة، بما يدعم توجه الشركة نحو تنظيم ومأسسة العمليات الإدارية والفنية، بداية من مراحل التصميم الهندسي ودراسات الجدوى، مرورًا بالتنفيذ والمتابعة، وصولًا إلى التسليم النهائي للوحدات.
ويسهم تطبيق نظام إدارة الجودة في تقليل الأخطاء والهدر، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتحسين آليات متابعة المشروعات، فضلًا عن تعزيز الالتزام بالمواصفات والمعايير المحددة في مختلف مراحل العمل.
كما حصلت الشركة على شهادة ISO 10002 الخاصة بإدارة شكاوى العملاء ورضاهم، بما يعكس اهتمام الرحاب للتطوير العقاري بتطوير تجربة العميل ووضع آليات واضحة ومنظمة لاستقبال الشكاوى والمقترحات والتعامل معها بسرعة وشفافية.
وتتيح هذه المنظومة للشركة الاستفادة من ملاحظات العملاء في تحديد المشكلات المتكررة وتحليل أسبابها، وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمات وتطوير الأداء بصورة مستمرة.
وقال المهندس أحمد طبلية، رئيس مجلس إدارة شركة الرحاب للتطوير العقاري، إن حصول الشركة على شهادتي الأيزو يمثل خطوة استراتيجية ضمن خطتها لتطوير الأداء والارتقاء بمستوى المنتج العقاري والخدمات المقدمة للعملاء، وفقًا لأعلى المستويات والمعايير العالمية.
وأوضح أن شهادة ISO 9001 تضيف قيمة حقيقية لمنظومة العمل داخل الشركة، من خلال تنظيم الإجراءات وتوثيق العمليات، بما يسهم في تقليل الأخطاء والهدر، ورفع الكفاءة التشغيلية، وزيادة ثقة العملاء والمستثمرين في الشركة.
وأضاف أن الحصول على ISO 10002 يعكس اهتمام «الرحاب» بتجربة العميل، من خلال تنظيم آليات استقبال الشكاوى والمقترحات وسرعة التعامل معها، إلى جانب تحليل المشكلات المتكررة وتحويل ملاحظات العملاء إلى أدوات لتطوير وتحسين الخدمة.
وأكد طبلية أن الشركة لا تنظر إلى شهادات الأيزو باعتبارها مجرد شهادات اعتماد، وإنما تتعامل معها باعتبارها منهج عمل مستمر يستهدف التطوير ورفع كفاءة الأداء وتحقيق أعلى مستويات الجودة، بما يدعم خطط الشركة للنمو والتوسع خلال الفترة المقبلة.
وأشار إلى أن تكامل نظام إدارة الجودة مع منظومة إدارة شكاوى العملاء يمثل ميزة تنافسية مهمة للشركة، ويساعدها على تعزيز علاقاتها مع العملاء والمستثمرين، ويدعم قدرتها على بناء شراكات استراتيجية والتوسع في السوق العقاري بصورة أكثر استدامة.
ومن جانبها، أشادت الدكتورة إسراء نصار، مدير عام شركة UKS – مصر، الجهة المانحة للشهادات، بحرص شركة الرحاب للتطوير العقاري على تطبيق معايير الجودة العالمية وتطوير منظومة العمل لديها.
وأكدت أن حصول الشركة على شهادتي ISO 9001 وISO 10002 يعكس توجهًا جادًا نحو تنظيم العمليات وتحسين الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات، مشيرة إلى أن تطبيق هذه المعايير يساعد الشركات على رفع كفاءة عملياتها، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز قدرتها على تحقيق النمو المستدام.
وتضم محفظة شركة الرحاب للتطوير العقاري في مدينة السادات 7 مشروعات متنوعة، تشمل الأنشطة التجارية والإدارية والطبية والسكنية والترفيهية.
وتتضمن مشروعات الشركة:
- Troval Mall – تروڤال مول
- Al Nour Plaza Mall – النور بلازا مول
- Marseilia Plaza Mall – مارسيليا بلازا مول
- Point 1 Plaza – بوينت 1 بلازا مول
- Point 2 Plaza – بوينت 2 بلازا مول
- Taj Plaza Mall – تاچ بلازا مول
- JZOOR – جذور
وتؤكد شركة الرحاب للتطوير العقاري من خلال حصولها على شهادتي ISO 9001 وISO 10002 التزامها بمواصلة تطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى المنتج العقاري والخدمات المقدمة، بما يتماشى مع تطلعات العملاء ويواكب معايير الجودة العالمية في القطاع العقاري.
وتعمل الشركة على تطوير مشروعات متنوعة في مدينة السادات، تشمل المجالات التجارية والطبية والإدارية والسكنية، مع التركيز على بناء منظومة عمل مؤسسية تدعم إدارة المشروعات وتحسين الأداء وتقديم قيمة مستدامة للعملاء والمستثمرين.
ويمكن التعرف على تفاصيل مشروعات الشركة من خلال الموقع الرسمي لشركة الرحاب للتطوير العقاري