خبيرة التسويق العقاري ياسمين عبدالعظيم: الذكاء الاصطناعي لا يستبدل العنصر البشري.. لكنه يعيد تعريف فرق العمل
في تجربة جديدة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق العقاري، كشفت ياسمين عبدالعظيم، رئيس قطاع التسويق بإحدى شركات التطوير العقاري، عن اعتمادها على فريق متكامل من AI Agents لتنفيذ مجموعة واسعة من المهام التسويقية، في نموذج يستهدف رفع الإنتاجية وتسريع إنجاز الأعمال.
وتأتي التجربة بعد أكثر من 20 عامًا من الخبرة التي تمتلكها ياسمين عبدالعظيم في مجال التسويق، لتقدم تصورًا مختلفًا لمفهوم فريق العمل، يقوم على دمج الخبرة البشرية مع قدرات الذكاء الاصطناعي، بدلًا من الاعتماد فقط على زيادة أعداد الموظفين.
وأوضحت عبدالعظيم أن فريقها يضم حاليًا 27 AI Agents، قامت بتدريبهم وتزويدهم بالمهارات والمهام التي تتناسب مع احتياجات العمل الحالية، مشيرة إلى أن عدد هؤلاء الوكلاء قابل للزيادة وفقًا لمتطلبات العمل وتطور المهام التسويقية.
وتعتمد فكرة التجربة على تخصيص كل AI Agent لتنفيذ مهام محددة، مع إمكانية التعاون بين الوكلاء لإنجاز المهام المختلفة، بما يتيح لفريق التسويق التعامل مع عدد أكبر من المهام في وقت أقل وبكفاءة أعلى.
وأكدت ياسمين عبدالعظيم أن الهدف من توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي AI Agents لا يتمثل في استبدال العنصر البشري، وإنما في تقليل الوقت الذي تستغرقه المهام الروتينية والمتكررة، وإتاحة مساحة أكبر للمتخصصين للتركيز على الاستراتيجية والإبداع والتحليل واتخاذ القرار.
وترى عبدالعظيم أن التحدي الحقيقي خلال المرحلة المقبلة لن يكون في مجرد امتلاك أدوات الذكاء الاصطناعي، وإنما في القدرة على إدارتها وتدريبها وتوجيهها وربطها بمنظومة العمل بما يحقق قيمة فعلية للشركات والفرق التسويقية.
وأشارت إلى أن قطاع التطوير العقاري يعد من القطاعات القابلة للاستفادة بشكل كبير من تطبيقات الذكاء الاصطناعي، في ظل الاعتماد المتزايد على التسويق الرقمي، وتحليل البيانات، وإدارة علاقات العملاء، وإنتاج المحتوى، وإدارة الحملات الإعلانية.
وتؤكد تجربة عبدالعظيم أن التحول المرتقب في سوق العمل لن يرتبط فقط بامتلاك أدوات الذكاء الاصطناعي، وإنما بقدرة الموظفين والقيادات على توظيفها ضمن منظومة العمل اليومية، معتبرة أن الموظف الذي يجيد استخدام الذكاء الاصطناعي سيكون أكثر قدرة على المنافسة من الموظف الذي لا يستخدم هذه الأدوات.
وتفتح تجربة ياسمين عبدالعظيم في استخدام AI Agents بالتسويق العقاري الباب أمام نموذج جديد لفرق العمل، يجمع بين الخبرة البشرية وقدرات الذكاء الاصطناعي؛ بحيث يظل الإنسان صاحب الرؤية والاستراتيجية والقرار، بينما يتحول الذكاء الاصطناعي إلى قوة تنفيذية تساعد الفريق على إنجاز المهام بسرعة أكبر، واختبار أفكار متعددة، ورفع مستويات الإنتاجية.