أعلنت شركة يونايتد برازرز للصناعات الهندسية، المالكة للعلامة التجارية سيلتال، عن تنفيذ برنامج تدريب مكثف لرؤساء أقسام خدمة العملاء والصيانة وخدمات ما بعد البيع والمبيعات، وذلك ضمن خطة استراتيجية تستهدف رفع كفاءة العاملين وتطوير منظومة العمل استعدادًا لمرحلة توسعية جديدة خلال عام 2026.
وأكد الدكتور حاتم رسلان، رئيس مجلس إدارة شركة يونايتد برازرز للصناعات الهندسية، أن البرنامج التدريبي يركز على تعزيز الاحترافية في التعامل مع العملاء، وتحسين سرعة الاستجابة لطلباتهم، بما يسهم في تقديم تجربة خدمة متكاملة تعكس مكانة الشركة وريادتها في السوق المصري.
وأوضح أن التدريب شمل العمل على نظام Odoo، باعتباره أحد أهم أنظمة إدارة الموارد المؤسسية، لما يوفره من تنظيم شامل لدورة العمل بين مختلف الإدارات، ويسهم في رفع كفاءة العمليات التشغيلية وتسريع الأداء وتحقيق أعلى معدلات الإنجاز.
وأشار إلى تنظيم يوم تدريبي وتعريفي لمسئولي المبيعات بالقاهرة والجيزة وجميع محافظات الجمهورية، بهدف تعزيز معرفتهم بالمواصفات الفنية للمنتجات، والاطلاع على أحدث الإصدارات، إلى جانب تنظيم زيارات ميدانية للمصنع للتعرف على مراحل التصنيع المختلفة، بما يعزز الثقة في جودة المنتجات والمعلومات المقدمة للعملاء.
وأضاف أن هذه الخطوات تأتي تماشيًا مع استراتيجية الشركة لعام 2026، والتي تتضمن طرح مجموعة جديدة من المنتجات المطوّرة بجودة أعلى وتقنيات أحدث، بما يتطلب كوادر مدربة قادرة على التواصل الفعّال مع العملاء.
وكشف رئيس مجلس الإدارة عن خطة توسعية للعلامة التجارية سيلتال تشمل التواجد في عدد من نقاط البيع الكبرى بالقاهرة، من بينها بي تك، القاهرة للمبيعات، المصرية لأسواق شارع عبد العزيز، ومزايا، على أن يتم الإعلان عن توسع شامل بجميع محافظات الجمهورية مطلع عام 2026.
وأكد أن المرحلة الجديدة تأتي استكمالًا لمسيرة ثقة تمتد لأكثر من 60 عامًا، تحت شعار الحملة الجديدة: «60 سنة ثقة… ولسه مكملين».