رويال للتطوير العقاري تطلق أول كول سنتر ذكي بالذكاء الاصطناعي في مصر

 

رويال للتطوير تطلق أول "كول سنتر" عقاري ذكي يعتمد على الذكاء الاصطناعي في مصر

أعلنت شركة رويال للتطوير العقاري عن إطلاق أول منظومة ذكية لخدمة العملاء في السوق العقاري المصري، عبر تفعيل مركز اتصال "كول سنتر" يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف الرد الفوري على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات حول مشروعات الشركة، العروض المتاحة، طرق التعاقد، وحجز المواعيد مع فريق المبيعات مباشرة.

وأكد عمرو العزب، رئيس قطاع التسويق بالشركة، أن هذه الخطوة تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات الرقمية العقارية، مشيراً إلى أن "رويال" هي أول شركة تطوير عقاري في مصر تعتمد الذكاء الاصطناعي لإدارة خدمة العملاء الهاتفية بشكل مباشر وعلى مدار الساعة.

وأضاف العزب أن هذه المبادرة تأتي في إطار استراتيجية الشركة التي تركز على الابتكار والرقمنة، بما يعزز من كفاءة التواصل ويقلل من زمن الاستجابة، مشيرًا إلى تزامن إطلاق الخدمة مع تقدم الأعمال بمشروع "مونارك – مستقبل سيتي" الذي يجسد مفاهيم الاستدامة والتكامل التكنولوجي في التصميم والتنفيذ.

وأوضح أن الشركة تسعى لتقديم تجربة عقارية حديثة ومتكاملة تلبي احتياجات الجيل الجديد من العملاء، ضمن مجتمعات ذكية مستدامة تعكس تطلعات السوق العقاري المصري.